Krytý bazén Poruba | SAREZA

Skanzen socialismu. Velmi nepříjemná zkušenost s pokladní s iniciály HB. Dne 23. prosince jsme s manželem, který je cizinec a nemluví česky, navštívili krytý bazén během krátké vánoční dovolené v ČR. Při odbavení došlo k chybě, kdy manžel neměl zaplacený vstup na bazén. Situace mu nebyla srozumitelně vysvětlena a personál se ho snažil posunky přemlouvat k svlékání oblečení (!) a byl poslán čekat na tribunu, kde mu byla zima a nevěděl, kam má přístup. Když jsem vyšla ze spa, přiřítíla se na mě paní, která mě opakovaně hnala zpět k pokladně. Byla jsem mokrá a polooblečená, bez ručníku. Komunikace personálu byla nátlaková a nepříjemná, bez snahy situaci klidně vysvětlit. Situace byla fakt bizarní – Byla mi zima a musela jsem lítat sem a tam. Personál přede mnou postával, když jsem byla nahá a snažila se převléct. Když jsem se zeptala u pokladny, proč manželovi naskakuje penále a kolik času mi na náramku ještě zbyvá, problematická paní pokladní s iniciály HB mi řekla, abych jí dala náramek. Čekala jsem, že mi vše vysvětlí, místo toho mě odhlásila a řekla nashledanou. Neuvěřitelné. Odmítla mi sdělit své jméno i kontakt na nadřízeného. Nakonec jsem musela zaplatit vstup znovu, abych manžela mohla vyzvednout. Služba mi byla ukončena přesto, že jsem měla ještě zaplacený čas. Peněžní škoda cca 300 Kč. Celkově hodnotím přístup pokladní s iniciály HB jako neprofesionální a velmi stresující. Neuměli ani slovo anglicky a byli neuvěřitelně nepříjemní. Dávám dvě hvězdičky, protože oceňuji přístup personálu u bazénu, kteří se chovali lidsky, ochotně nám pomohli a dali nám ručník. Po napsané stížnosti na vedení Sarezy mi pan jednatel odpověděl ve smyslu, že si za situaci mohu v podstatě sama. Na můj podnět, aby pokladní poslali na kurz angličtiny, nereagoval. Chování na pokladnách působí jako skanzen socialismu – neúcta a nezájem k zákazníkům, minimální servis, arogance. Pokud tam vyloženě nemusíte, tak proboha tam fakt nechoďte.

Hned na začátek - to místo není špatné a hodnotím po první návštěvě, určitě ještě přijedeme takže to třeba uvidím časem jinak. Zvenku bazén vypadá zanedbaně, prostor před vstupem je vyloženě nehezký. Ale hned vevnitř se dojem celkem zlepší, je tam taková ta příjemná vůně co areály s krytými bazény mají mít. Nahoru by člověk došel k bufetu, který není nic moc ale ani úplná hrůza, nalevo se jde k pokladnám. Cena je podle mě výborná, za pětičlennou rodinu jsme platili asi 8 stovek a to nám potom jestě stovku vrátili ze to byla záloha na čip, to vše na 2 a půl hodiny, super. Méně super to bylo v šatnách. Dostanete čip, ale skříňky jsou staré předělávané z normálních zámků na klíč, takže....jsme přišli že "špatné" strany a u skříňky jsme netušili jak ji zamknout / odemknout. Nejsem nijak zvlášť nechápavý, ale nedal jsem to. Tak se ptám pána nalevo....ten taky netušil a řešil stejný problém, pán po pravici totéž, tak že se jdou zeptat k pokladnám. V tom se objevila šedesátnice v bílém oblečení ochotná poradit. No. První fakt špatný dojem. Paní opravdu není mistr světa v laskavosti, nebo neměla svůj den, každopádně - a to se mi nestává často, jsem ji po minutě musel zastavit slovy Promiňte, ale vůbec se mi nelíbí jak se mnou mluvíte. Fakt to bylo nepříjemné, taková ta směs toho že někoho obtěžujete ale on vám to říct musí protože je to jeho práce ale zároveň vám dává najevo že ho to fakt nebaví. Naštěstí poté, co jsem tedy řekl že tak prosím ne, opravdu změnila postoj a zbytek výkladu byl celkem v pohodě. Jen poznámka, můj devítiletý syn mi hned poté říká Tatínku, to je poprvé co jsem slyšel že s tebou někdo mluvil takhle škaredě. Tak měl jako bonus školení o tom, jak se věci dají a mají vyřešit smírně. Dál vše celkem pěkné, dětský bazének s klouzačkou se dceři 7 let líbil, velký bazén je super má hlubokou část a mělkou pro neplavce, výborná věc je výplavový bazén kde jste venku (bylo pod 10 stupňů, sluníčko ) a voda má 32, jako termály, paráda, a velký tobogán 100 metrů s časomírou a žebříčkem nejrychlejších jízd za den, což děti (7, 9 a 10 let) a vlastně i mě bavilo ( je mi 52). Nedostatky ale jsou. Asi to bude z bezpečnostních důvodů, ale že se zelená že člověk může jet na toboganu ukáže až když je předchozí dole, je vzhledem k velké délce zbytečně a čeká se dlouho i když je třeba jen 10 lidí. Šlo by to vylepšit. Časomíra super nápad ale tak v 1 případě z 5 nefunguje, nevsimne si že člověk přijel a nahoře se čeká zase zbytečně dlouho. Bazén má i skokanské můstky nejvyšší myslím 5 metrů. Šel jsem za plavčíky zeptat se kdy jsou otevřené a odpověď me opravdu zaskočila, zkusím napsat slovo od slova. "To není žádná povinnost naše tam lidi pouštět. Je to jen na nás plavčících jestli to pustíme. Jsme tři a musíme se jednomyslně shodnout, takže záleží jaká je tu směna. Pouští se to od půl třetí do 3, ale jen někdy takže můžete zkusit si říct no někdy to pustíme někdy taky ne.". Není to přesně ale cca tak to pán řekl. Což mi teda fakt přijde divné, muselo to stát ohromné peníze postavit a potom se nechá na náladě personálu jestli to bude pro veřejnost nebo ne....já bych s tím coby majitel měl problém a moc se mi to nelíbilo ani jako návštěvníkovi, spíš to vysvětlení než že bychom tam nějak nutně museli. Asi všechno, pak jsme šli na něco do bufetu, základní věci tam jsou, na chodbě pěkný automat na nápoje, všude celkem čisto, uklizeno, nemůžu říct že jsme byli nespokojeni, vlastně to co tomu nejspíš chybí je dobrý manager který by trochu srovnal lidi. Ale jak jsem řekl, mohli mít špatný den a příště to bude všechno super (nakonec už se na ty věci nebudu muset ptát) takže se celkem těším na příště a pokud tohle čte někdo kompetentní, ať to bere jako zpětnou vazbu která má pomoci to udělat lépe, než že bych nějak nadával, to ne. Přeji pěkný den. Psáno na mobilu omluvte překlepy

SAUNA: NEDOPORUČUJI 👎 hlavně kvůli PERSONÁLU (jak už bylo uvedeno v několika starších recenzích). Byla jsem ve styku s třemi zaměstnankyněmi: černovlasá paní na pokladně, starší černovlasá paní s krátkými vlasy v zóně šaten a paní blondýna s krátkými vlasy v zóně saun. Místo toho, aby předali informaci stručně a srozumitelně, každá při komunikaci měla potřebu se nade mnou povýšit, dodat poznámku, abych si připadala tady nevítaná a vlastně hloupá, protože se doptávám, což je ok, pač jsem byla poprvé a taky proto, že system skřínka-převléct se-vystoupat ve spodním prádle nahoru-tam dostat plachtu-nechat si spodní prádlo nahoře ve skříňce mi nedocvakne jen tak sám. Mé společníci měli tentýž dojem. Co můžu DOPORUČIT je SAUNA na Čapkárně 👌 V Porubě jsme byli poprvé a naposled.

Studená voda v plaveckém bazéně a zima při přechodu z bazénu do šaten. Platit sice můžete bezhotovostně, ale požadují nutnou zálohu50,- na čip v hotovosti??? Jako vážně v roce 2025???

Sauna čistá, voňavá, personál vstřícný - prostě skvělá. Chybí mi jen venkovní hodiny, nejlépe se vteřinovou ručičkou. :-)