JOHN REED Fitness Praha

Navštěvovala jsem pobočku JOHN REED Fitness Praha a v zásadě musím potvrdit to, co se objevuje i v mnoha jiných recenzích – prostředí a vybavení jsou na vysoké úrovni, koncept působí atraktivně, ale kvalita komunikace a přístup ke klientovi za tímto vzhledem výrazně zaostávají. Během trvání mé smlouvy jsem se bohužel nečekaně dostala do vážnější zdravotní situace, která vyústila v nutnou operaci a dlouhodobou zdravotní indispozici. O této skutečnosti jsem klub informovala, zaslala podklady a opakovaně se snažila domluvit další postup. Navzdory dvěma e-mailům jsem však neobdržela žádnou odpověď. Žádné vyjádření, žádné vysvětlení, žádná snaha situaci řešit — pouze dál automaticky odcházející platby. Takové jednání nepovažuji za korektní ani profesionální. Pokud se komunikace „nehodí“, jednoduše mlčet a inkasovat peníze není přístup, který by odpovídal službám tohoto typu. Nežádala jsem nic mimořádného — pouze základní lidskou a obchodní reakci. Je to velká škoda, protože právě v podobných situacích se ukazuje skutečná kvalita firmy. A tady bohužel velmi zklamala.

Fitness centrum jsem navštěvovala dva roky a musím vyzdvihnout výborný poměr ceny a kvality. Mezi hlavní pozitiva patří poloha v centru města, čistota, zajímavý interiér, široká nabídka skupinových lekcí a nonstop otevírací doba. Ráda bych také pochválila sympatického manažera Jindru, který vždy ochotně pozdraví, přivítá a rád si s klienty popovídá. Pro někoho může být DJ, který zde hraje dvakrát týdně, příjemným zpestřením, osobně mi však hudba přišla příliš hlasitá a neodpovídala mému vkusu, což mě při cvičení spíše omezovalo. Zároveň jsou šatny a toalety poměrně malé a uvítala bych více prostoru. Chápu, že někdo může mít negativní zkušenost s podmínkami smlouvy, která je uzavírána na 12 měsíců bez možnosti předčasného ukončení. Na druhou stranu právě tato vázanost umožňuje velmi nízkou cenu členství. Smlouva má pouze dvě strany, doporučuji si ji pečlivě přečíst – personál na tuto skutečnost navíc dopředu upozorňuje. V takovém případě pak není na místě si na tyto podmínky dodatečně stěžovat.

Moje zkušenost s John Reed Fitness je bohužel velmi negativní. Po prodlení s platbou mi byla smlouva jednostranně vypovězena ze strany fitness centra, přesto po mně společnost následně požadovala doplacení celého zbytku ročního členství, ačkoli mi již žádné služby neposkytovala. Tato částka byla v komunikaci opakovaně označována různě (poplatek z prodlení / penalty fee / náhrada škody), bez doložení skutečné škody, což je dle mého názoru v rozporu s občanským zákoníkem (§ 2894 a násl.) a ochranou spotřebitele (§ 1813 NOZ – nepřiměřené smluvní podmínky). Navíc, navzdory tomu, že jsem spor oznámil České obchodní inspekci a požádal o pozastavení vymáhání, byla pohledávka předána inkasní agentuře. Tento postup na mě působil nátlakově a zastrašujícím dojmem, zejména u spotřebitele, který se snaží situaci řešit právní cestou. Celou věc nyní řeší Česká obchodní inspekce. Za sebe mohu říct, že takový přístup k zákazníkům považuji za nekorektní, neetický a hraničící s porušením spotřebitelských práv. Doporučuji ostatním, aby si velmi pečlivě pročítali VOP, archivovali veškerou komunikaci a v případě sporu se nenechali zastrašit.

Nejhorší fitko .. můžu doporučit jedině pokud hledáte fitko kde jsou starý stroje který i tak věcně nefungují a nebo pokud vám nevadí že sprchy/zachody/umyvadlo fungují jen když je správne postaveni hvězd a máte štěstí

Zhlediska hygieny je úroveň velmi nízká. Šatny jsou ve špatném stavu a nedostačující kapacitně – na celé fitness centrum jsou pouze tři toaletní kabinky. Zdá se, že zaměstnanci nemají vlastní hygienické zázemí a používají běžné šatnové toalety, což situaci ještě zhoršuje. Ve špičce se v šatně ani nehnete. Stroje po cvičení nikdo nedezinfikuje a podlaha v “činkárně” úklid nezná asi vůbec. Zaměstnanci jsou velmi fajn, ale k prodloužení smlouvy to opravdu nestačí. Slevové akce lákají nové klienty, převážně studenty z blízkých univerzit. Kapacita fitka je ve špičkách velmi přetížená.