eFlorbal.cz florbal shop

Dobrý den, objednal jsem si zde florbalku, která mi přišla zlomená, hodnota florbalky byla kolem 5000,-, nebyla to jedna z těch levnějších. Začal jsem to řešit přes jejich zákaznický servis (kterým se “chlubí”) a ten mě odkázal na dopravce který mi zásilku doručoval, že to mám jako zákazník řešit sám s dopravcem (balíkovna). Dopravce mně asi po měsíci reklamaci neuznal, tak jsem se zpět obrátil na zákaznický servis Eflorbalu kde mi řekli že to vyřeší s dopravcem. Od té doby Eflorbal přestal komunikovat, musel jsem to začít řešit právnickou cestou. Dnes jsou to necelé 3 měsíce co mi zlomená florbalka leží doma. Velice nedoporučuji objednávat na tomto eshopu. Jejich zákaznický servis je na nulové úrovni. Využijte radši konkurenci, děkuji :) AKTUALIZACE RECENZE (po 106 dnech řešení): Po zveřejnění negativní recenze a odeslání právního dopisu se mi ozval pan X Y, vedoucí sportovní divize eFlorbalu. Teprve tehdy se případ začal reálně řešit. Tvrdil, že jeho kolegyně údajně přehlédla vyjádření České pošty, která reklamaci neuznala – kvůli tomu prý došlo ke zpoždění. Dohodli jsme se, že florbalku pošlu zpět a oni mi vrátí peníze. Reklamaci s dopravcem si měli dořešit sami. V tu chvíli se zdálo, že se věc konečně pohnula. Následně mě ale pan X Y požádal, abych recenzi smazal. Když jsem to odmítl, poslal mi SMS s tím, že bude muset najmout právníka – což vnímám jako nepřijatelný nátlak a pokus o zastrašení místo férové domluvy. Tento přístup považuji za velmi neprofesionální. Celý případ – od objednávky po vrácení peněz na účet – trval přesně 106 dní. Během této doby jsem se setkal s neochotou, nekomunikací a snahou přehodit odpovědnost na zákazníka. Až jednatel společnosti, pan X Z , se ozval s kultivovaným a slušným e-mailem, kde mě požádal o aktualizaci recenze. Tento přístup hodnotím jako jediný opravdu profesionální krok ze strany eFlorbalu. ⸻ Shrnutí: • Peníze jsem nakonec dostal zpět, ale až po 3,5 měsících a právních krocích. • Jednání pana X Y považuji za nevhodné a hraničící s výhružkou. • Pokud si ceníte svého času a klidného řešení problémů,stále doporučuji se obrátit raději na jiný e-shop.

Skvělý zákaznický servis, přehledný esophagus, rychlé jednání. Určitě zde nakoupíme zase.

Jsem velice spokojen, obsluha příjemná, dokázala vše krásné vysvětlit.

Prodejnu mohu jen doporučit. Selice byla velice příjemná, která mi nachystala florbalu abych si mohl vyzkoušet čepel a poté jsem si ji odnesl. Jsem je radost chodit si pro florbalové vybavení :-)

Vstřícná, milá obsluha. Umí poradit, vyzná se. Člověk alespoň vyzkouší, co mu sedí do ruky za holi. Doporučuji.