BODY EXPRESS

Absolutně neprofesionální a arogantní přístup pana Kubánka. Zakoupil jsem přes Slevomat 4 lekce se slevou 20 % jako dárek pro kolegu. Voucher byl vystaven na firmu, bohužel jsme si nevšimli, že se jedná o služby v Karlových Varech, což pro nás logisticky nedávalo smysl. Rozhodli jsme se voucher stornovat — v souladu se zákonnou lhůtou 14 dní a bez rezervace konkrétního termínu. Slevomat celou situaci řešil rychle a bez problémů. Co však přišlo poté ze strany pana Kubánka, byl pasivně-agresivní e-mail, který by v profesionálním prostředí neměl nikdy vzniknout, natož být odeslán zákazníkovi. Bez ohledu na důvod zrušení — který byl naprosto legitimní — považuji podobnou reakci za zbytečný výlev emocí a jasný příklad neprofesionálního přístupu k zákazníkům. Takové jednání vzbuzuje nedůvěru a zpochybňuje úroveň poskytovaných služeb.

Skvělé cvičení, které opravdu pocítíte. Cena je bohužel vysoká, ale kdo chce udělat něco se svou postavou, určitě neprohloupí.